Politique d'expédition

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

· Les commandes passées avant 18h00 (heure de Paris, CET) du lundi au dimanche sont généralement traitées le jour même ou le lendemain.

· Les commandes passées après 18h00 ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera préparée pour expédition.

2. Heure limite de commande

L'heure limite pour une expédition le jour même est de 18h00 (CET), du lundi au dimanche.

Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.

Pour les meubles volumineux (canapés, tables à manger, lits coffre), un transporteur spécialisé vous contactera directement pour planifier la livraison. Un créneau de livraison vous sera proposé.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

· Commande de 200 € ou plus : livraison GRATUITE.

· Commande de moins de 200 € : frais de livraison de 9,90 € (frais fixes).

Les frais de livraison sont affichés clairement lors de la validation de votre commande, avant le paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la commande.

5. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

· La livraison est disponible dans toute la France métropolitaine.

· La livraison n'est pas disponible pour les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM).

· La livraison n'est pas disponible pour les destinations internationales.

Note importante : les livraisons vers les DOM-TOM et les pays étrangers ne sont pas prises en charge pour le moment.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants selon la taille et le poids de votre colis :

· La Poste — livraison standard pour les petits colis.

· Colissimo — livraison à domicile avec suivi.

· Transporteurs spécialisés meubles — pour les livraisons volumineuses (canapés, tables, lits).

Le transporteur est choisi en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre colis.

7. Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

· Votre numéro de suivi.

· Le lien de suivi en ligne du transporteur.

· Le nom du transporteur en charge de votre livraison.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

8. Livraison à domicile

· La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.

· Un créneau de livraison peut être proposé par le transporteur.

· En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage.

· Pour les meubles volumineuses, le transporteur vous contactera à l'avance pour convenir d'un créneau adapté.

9. Livraison des meubles volumineux

Pour les commandes de meubles volumineux (canapés, tables à manger, lits coffre, buffets), nous proposons un service de livraison spécialisé :

· Le transporteur vous contactera directement par téléphone pour planifier la livraison.

· Un créneau de livraison vous sera proposé selon vos disponibilités.

· La livraison est effectuée à domicile, au rez-de-chaussée ou à l'étage selon les disponibilités.

· Vérifiez que les dimensions de vos portes et escaliers sont compatibles avec les dimensions du meuble avant commande.

10. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé :

· Photographiez le colis et le produit avant ouverture.

· Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@meublesdumondes.com.

· Nous organiserons le remplacement ou le remboursement du produit.

Colis perdu :

· Si votre colis n'est pas livré dans le délai prévu, contactez-nous.

· Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons au remboursement ou à la réexpédition du produit.

11. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte :

· Nom et prénom.

· Numéro et nom de rue.

· Code postal et ville.

· Numéro de téléphone (pour le contact du transporteur).

Meubles du monde ne peut être tenu responsable des retards ou de la non-livraison en cas d'adresse erronée ou incomplète.

12. Colis retourné

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de réception ou de non-récupération, des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.

Les colis peuvent être conservés pendant une durée limitée par le transporteur avant d'être retournés à notre entrepôt.

13. Modification d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais.

Les modifications d'adresse ne sont pas toujours possibles une fois la commande expédiée.

14. Modification de commande

Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, les modifications ne seront plus possibles.

Pour modifier votre commande, contactez-nous immédiatement par e-mail à info@meublesdumondes.com ou par téléphone au +33 7 58 89 64 84.

15. Délais hors notre contrôle

Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes dans les délais indiqués, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :

· Conditions météorologiques défavorables.

· Grèves ou mouvements sociaux.

· Perturbations du transport.

· Retards douaniers ou de sécurité.

· Forte demande saisonnière.

Dans de telles circonstances, nous nous efforcerons de vous tenir informé. Vos droits légaux restent inchangés.

16. Retard de livraison

En cas de retard important, nous vous contacterons dès que possible. Le cas échéant, vous aurez le droit d'annuler votre commande conformément à la législation en vigueur.