Politique de remboursement et retour

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Ce délai est conforme à la législation française (Code de la consommation, art. L. 221-18).

2. Situations acceptées

Un retour peut être demandé dans les situations suivantes :

· Le meuble est arrivé endommagé ou défectueux.

· L'article ne correspond pas à la description figurant sur le site.

· Le mauvais produit a été livré.

· Vous avez changé d'avis (sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessous).

3. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

· Le produit est inutilisé, non assemblé et dans son état d'origine.

· Tous les accessoires et notices d'origine sont inclus.

· Le produit ne présente aucun signe d'usure.

· Vous disposez de votre confirmation de commande.

· Le produit est dans son emballage d'origine.

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

· Produits assemblés ou utilisés.

· Articles sans emballage d'origine.

· Produits sur mesure ou personnalisés.

· Articles en solde (clairement indiqués comme tels lors de l'achat).

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

· 1. Contactez-nous à info@meublesdumondes.com ou au +33 7 58 89 64 84 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

· 2. Nous vous délivrerons un numéro de retour (RRA) et des instructions détaillées.

· 3. Emballez le produit dans son emballage d'origine, en veillant à le protéger correctement.

· 4. Expédiez le produit via un service de suivi avec accusé de réception.

5.1 Adresse de retour

Meubles du monde

123 Av. Paul Vaillant Couturier, 93120 La Courneuve, France

5.2 Délai d'envoi après autorisation

Une fois votre demande de retour acceptée, vous disposez de 14 jours pour nous expédier le produit. Passé ce délai, le retour ne pourra plus être traité.

6. Frais de retour

Les frais de retour varient selon la situation :

· Produits défectueux ou endommagés : Meubles du monde prend en charge l'intégralité des frais de retour.

· Mauvais produit livré : Meubles du monde prend en charge tous les frais de retour.

· Changement d'avis : les frais de retour sont à la charge du client.

Aucuns frais de réapprovisionnement (restocking fee) ne sont facturés.

7. Procédure de remboursement

Après réception du produit retourné, voici les étapes du remboursement :

· 1. Vérification du produit : contrôle de l'état du produit sous 3 à 5 jours ouvrables suivant sa réception.

· 2. Notification : nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus du retour.

· 3. Remboursement : le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.

· 4. Apparition sur votre relevé : le remboursement peut apparaître sur votre relevé bancaire sous 7 à 15 jours ouvrables.

8. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, contactez-nous. Nous organiserons l'échange dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité.

Si le produit souhaité n'est pas disponible, nous procéderons au remboursement du produit retourné.

9. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

· Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

· Joignez des photographies du produit et de l'emballage.

· Nous organiserons le retour gratuit et procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre souhait.

Conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de la consommation, art. L. 217-3), vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.