1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur Meubles du Monde :
· Parcourez notre catalogue et sélectionnez les meubles qui vous intéressent.
· Cliquez sur « Ajouter au panier » pour chaque produit souhaité.
· Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur l'icône du panier en haut de page.
· Vérifiez le contenu de votre panier, puis cliquez sur « Procéder au paiement ».
· Renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
· Validez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sous réserve des conditions suivantes :
· Annulation : vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement par e-mail à info@meublesdumondes.com ou par téléphone au +33 7 58 89 64 84.
· Modification : si votre commande n'a pas encore été préparée pour expédition, nous pouvons modifier l'adresse de livraison, les quantités ou les produits. Contactez-nous dans les plus brefs délais.
· Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Vous pourrez néanmoins exercer votre droit de rétractation après réception.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :
· Votre numéro de suivi.
· Le lien de suivi en ligne du transporteur.
· Le nom du transporteur en charge de votre livraison.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.
4. Livrez-vous dans toute la France ?
Meubles du Monde livre uniquement en France métropolitaine. La livraison n'est pas disponible pour les DOM-TOM ni pour l'international.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont les suivants :
· Livraison gratuite pour toute commande de 200 € ou plus.
· Pour les commandes de moins de 200 €, les frais de livraison sont de 9,90 € (frais fixes).
Les frais de livraison sont affichés clairement lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
6. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont les suivants :
· Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
· Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition, selon votre localisation.
Pour les meubles volumineux (canapés, tables à manger, lits coffre), un transporteur spécialisé vous contactera directement pour planifier la livraison. Un créneau de livraison vous sera proposé.
7. Livrez-vous les gros meubles ?
Oui, nous proposons un service de livraison spécialisé pour les meubles volumineux. Le transporteur vous contactera à l'avance pour convenir d'un créneau de livraison adapté. La livraison est effectuée à domicile, au rez-de-chaussée ou à l'étage selon les disponibilités.
8. Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous travaillons avec les transporteurs suivants selon la taille et le poids de votre colis :
· La Poste — livraison standard pour les petits colis.
· Colissimo — livraison à domicile avec suivi.
· Transporteurs spécialisés meubles — pour les livraisons volumineuses (canapés, tables, lits).
9. Mon colis est endommagé ou perdu. Que faire ?
Colis endommagé :
· Photographiez le colis et le produit avant ouverture.
· Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@meublesdumondes.com.
· Nous organiserons le remplacement ou le remboursement du produit.
Colis perdu :
· Si votre colis n'est pas livré dans le délai prévu, contactez-nous.
· Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons au remboursement ou à la réexpédition du produit.
10. Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à la législation française (Code de la consommation, art. L. 221-18), vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs produits, sans avoir àJustifier de motif.
11. Quels produits peuvent être retournés ?
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
· Le produit doit être dans son emballage d'origine.
· Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé par le client.
· Le produit doit être remis dans son état d'origine, complet avec tous les accessoires.
· Une preuve d'achat (e-mail de confirmation ou facture) doit être fournie.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
· Produits endommagés par le client après livraison.
· Produits ayant subi une modification ou un assemblage non autorisé.
· Produits sans emballage d'origine.
12. Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :
· 1. Contactez-nous par e-mail à info@meublesdumondes.com ou par téléphone au +33 7 58 89 64 84 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
· 2. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions de retour.
· 3. Emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine.
· 4. Déposez le colis chez le transporteur indiqué dans notre e-mail de confirmation.
· 5. Nous vérifierons l'état du produit retourné.
13. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, Meubles du Monde prend en charge l'intégralité des frais de retour.
14. Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné :
· Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
· Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
· Si le produit n'est pas conforme aux conditions de retour, nous vous contacterons pour convenir d'une solution.
15. Puis-je échanger un produit ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, contactez-nous. Nous organiserons l'échange dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité.
16. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Meubles du Monde accepte les modes de paiement suivants :
· Carte bancaire : Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB.
Tous les paiements sont traités en euros (EUR) et sécurisés par cryptage SSL/TLS. Les données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
17. Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. La sécurité de vos données bancaires est notre priorité. Tous les paiements sont protégés par :
· Cryptage SSL/TLS : toutes les transactions sont chiffrées pour garantir la confidentialité de vos informations.
· Conformité PCI-DSS : nous respectons les normes de sécurité pour le traitement des données bancaires.
· Aucun stockage de données bancaires : vos informations de paiement ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
18. Quand le paiement est-il débité ?
Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après.
19. Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La TVA est incluse dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement, sauf frais de livraison mentionnés avant la validation de la commande.
20. Quelle garantie offrez-vous ?
Tous nos meubles sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation français. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander :
· Le remplacement du produit.
· Le remboursement du produit.
Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit pour agir.
21. Comment vous contacter ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions :
· E-mail : info@meublesdumondes.com
· Téléphone : +33 7 58 89 64 84
· Horaires : du lundi au dimanche, de 10h à 20h (CET).
· Délai de réponse : nous répondons à tous les messages sous 24 heures.
22. Où se trouve votre showroom ?
Notre showroom est situé à :
123 Av. Paul Vaillant Couturier, 93120 La Courneuve, France.
Vous pouvez y découvrir, toucher et essayer nos meubles avant votre achat. Notre équipe est présente pour vous conseiller et vous accompagner dans vos projets d'aménagement.
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026