Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Meubles du monde

Adresse : 123 Av. Paul Vaillant Couturier, 93120 La Courneuve, France

Téléphone : +33 7 58 89 64 84

Email : info@meublesdumondes.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :

2.1 Données d'identification

· Nom et prénom.

· Adresse e-mail.

· Numéro de téléphone.

· Adresse postale de livraison et de facturation.

2.2 Données de navigation

· Adresse IP.

· Cookies et traceurs.

· Pages visitées, durée de la visite, source de trafic.

· Appareil utilisé (ordinateur, tablette, smartphone).

2.3 Données d'achat

· Historique des commandes.

· Détails des achats (produits, quantités, prix).

· Moyens de paiement utilisés (les données bancaires ne sont jamais stockées).

2.4 Données de communication

· Messages envoyés via le formulaire de contact.

· E-mails échangés avec notre service client.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

· Traitement des commandes : gestion de la commande, livraison, facturation.

· Gestion du compte client : création et gestion de votre espace client.

· Service client : réponse à vos demandes, gestion des réclamations.

· Communication marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).

· Amélioration du site : analyse de la navigation, personnalisation de l'expérience utilisateur.

· Obligations légales : conservation des données comptables, lutte contre la fraude.

· Statistiques : mesure d'audience et analyse du comportement des visiteurs.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

· L'exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison.

· L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.

· Le consentement : envoi de newsletters et communications marketing.

· L'obligation légale : conservation des données comptables.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour des durées variables selon la finalité du traitement :

· Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans d'inactivité.

· Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable).

· Données de navigation : 13 mois maximum.

· Données de consentement : durée du consentement ou jusqu'au retrait de celui-ci.

· Données de communication : durée du traitement de la demande.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

· Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, transporteurs spécialisés).

· Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.

· Hébergeur du site : pour le stockage des données (Shopify Inc.).

· Services comptables : pour la gestion de la facturation.

· Services marketing : uniquement avec votre consentement (e-mails promotionnels).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

· Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

· Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.

· Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).

· Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

· Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

· Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données.

· Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@meublesdumondes.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

· Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit.

· Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège).

· Surveillance régulière de nos systèmes de sécurité.

· Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil.

9.1 Types de cookies utilisés

· Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session).

· Cookies de performance : mesure d'audience et statistiques de navigation.

· Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences (langue, région).

· Cookies marketing : personnalisation des offres et publicités ciblées (avec votre consentement).

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :

· Via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

· Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'adresser une réclamation à la CNIL :

· Site internet : www.cnil.fr

· Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

· Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données personnelles, conformément au RGPD.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications.